Politique de Livraisons et Retours
Expédition :
Chez Shopicats, nous traitons vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
Pour la livraison en France, les délais sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi pour vous tenir informé à chaque étape.
Actuellement, nos livraisons sont principalement disponibles en France. Si vous êtes situé en dehors de la France, contactez-nous à contact@shopicats.com pour vérifier la disponibilité, les frais et les délais éventuels. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Retours et échanges :
Votre satisfaction est notre priorité ! Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception, que ce soit parce que vous avez changé d'avis ou que vous n'êtes pas satisfait.
Pour entamer une procédure de retour :
- Remplissez le formulaire de retour disponible.
- Envoyez-le avec le produit à l'adresse que nous vous communiquerons après contact avec notre support.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Certains articles, comme les jouets utilisés ou les produits personnalisés, ne sont pas éligibles au retour.
Produits endommagés ou défectueux :
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Annulation de commande :
Vous avez changé d’avis ? Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée (dans les 12 heures suivant l’achat), contactez-nous rapidement à contact@shopicats.com.
Une fois expédiée, l’annulation ne sera plus possible.
Erreur ou modification d'adresse :
Assurez-vous de saisir une adresse correcte lors de votre commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement pour la corriger avant le traitement.
Méthodes de remboursement :
Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.